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生產班組長QC

來源:生產班組長QC 時間:2017-10-31 11:17:53

特點

編輯
QC小組是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的而組織起來,運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式,是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管
理方法相結合的產物。
從QC小組(Quality Control Circle,英文縮寫QCC)活動實踐來看,它有以下幾個主要特點:

自主性

QC小組以職工自愿參加為基礎,實行自主管理,自我教育,互相啟發,共同提高,充分發揮小組成員的聰明才智和積極性、創造性。

群眾性

QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效形式,不但包括領導人員、技術人員、管理人員、而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術,學管理,群策群力分析問題,解決問題。

民主性

QC小組的組長可以民主推選,QC小組成員可以輪流擔任課題小組長,人人都有發揮才智和鍛煉成長機會;內部討論問題、解決問題時,小組成員不分職位與技術高低,各抒己見,互相啟發,集思廣益,高度發揚民主,以保證既定目標的實現。

科學性

QC小組在活動中遵循科學的工作程序,步步深入的分析問題,解決問題;在活動中堅持用數據說明事實,用科學的方法來分析與解決問題,而不是憑“想當然”或個人經驗。

活動宗旨

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1. 提高職工素質,激發職工的積極性和創造性;
2. 改進質量、降低消耗,提高經濟效益;
3. 建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。

作用

編輯
1. 有利于開發智力資源,發揮人的潛能,提高人的素質
2. 有利于預防質量問題和改進質量
3. 有利于實現全員參加管理
4. 有利于改善人與人之間的關系,增強人的團結協作精神
5. 有利于改善和加強管理工作,提高管理水平
6. 有利于提高顧客的滿意程度。

發展方向

編輯
QC小組活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的發展方向。

管理技術

編輯
QC小組解決課題所涉及的管理技術主要有遵循PDCA循環、應用統計方法、以事實為依據用數據說話三個方面。

基本方法

編輯
QC小組在解決質量、成本、生產量等問題時,基于數據的實證式問題解決方法是十分有效的,使用的最基本方法一般有七種:
1.調查表:對問題的現狀進行抽樣調查,不要放過任何一個細節問題
2.帕累托圖:從眾多的問題當中找出真正的問題
3.特性要因圖:不要遺漏主要的原因,仔細整理
4.圖表:使做成的數據做到一目了然
5.確認表:容易取出數據,防止檢查中的遺漏
6.矩形圖:掌握分布的情況,并和規格對比
7.散布圖:掌握成對的兩組數據的關系
8.管理圖:調查工序或工程內是否處在安定狀態
注:有時候把圖表和管理圖歸納為一種,再加上層別(坐標圖)就成為七種。

組建

編輯
QC小組的組建,必須實事求是,結合實際。自愿參加,自愿結合是組建QC小組的基本原則;由上而下,上下結合是組建QC小組的基??;領導、技術人員和普通員工三結合是組建QC小組的好形式。
參加一個QC小組的人員不必過多,一般4一10人為宜,一個人可同時參加多個QC小組。QC小組成立后,由組員自行討論命名小組名稱,推選出小組組長。QC小組在公司專職管理部門登記公布。
公司需注意提拔或推選有組織能力和熱心質量管理的人員擔任組長,組長應對成員有導引和約束力。QC小組長的主要職責是:組織小組成員制訂活動計劃,進行工作分工,并帶頭按計劃開展活動;負責聯絡協調一上作,及時向上級主管部門匯報小組活動情況,爭取支持和幫助;
抓好質量教育,組織小組成員學習有關業務知識,不斷提高小組成員的質量意識和業務水平;團結小組成員,充分發揚民主,為小組成員創造寬松的環境,增強小組的凝聚力;經常組織召開小組會議.研究解決各種問題.做好小組活動記錄。并負責整理成果和發表。
小組活動要圍繞部門內的質量、效率、成本、浪費、服務、現場管理等關鍵問題選題攻關,開始時從容易之處著手,不必好高騖遠。對每一個質量管理改善主題,自提出問題到解決一般不超過半年。QC小組活動要經常展開,一般一個月召開兩次以上小組討論會,每半個月提交小組活動中間報告。
在現場可開辟QC小組活動園地,張貼小組活動的結果,以及相關資料,以利于各小組的經驗交流,確認小組活動的進展,既是現場文化的形象展示,也可促進QC小組間的良性競爭氛圍。
公司要成立專職管理部門,加強對QC小組活動的指導。注重對小組成員的培訓:包括質量管理的統計方法、對QC小組的正確認識、開展活動的程序步驟、參加活動的注意事項等。經常對小組活動進行檢查、考核和開展競賽,成果顯著的QC小組可在企業公開發表并予以獎勵。
領導的重視和參與是推動QC小組活動的關鍵因素,公司需建立健全QC小組管理制度和激勵機制,充分調動員工的積極性,從而做到從上到下全員參與,真正貫徹“質量第一”的觀念。使QC小組更深、更廣、更持續地開展。
為了避免QC小組活動流于形式,必須關注每個QC小組活動的過程,通過中間報告等形式確認活動進程。為了避免大家為了報告而捏造修改數據,以及QC小組活動變成小組長一個人的事,從頭包攬到底這兩個通病,在QC小組成果評審時須特別加強這兩個方面的審核。
基本步驟
1.課題的選定
2.課題選定說明(選定理由)
3.現狀的把握
4.目標的設定
5.要因的解析
6.活動計劃(活動安排或人員分工)
7.要因調查與對策(針對解析出的要因進行對策,區分真因與非真因)
8.效果確認
9.再發防止
10.今后推進方向(今后發展方向,效果衡展)
11.活動記錄(活動總結)
12.QC完成效果審核(小組能力評價,確認實施效果及總結)
活動程序
QC小組組建以后,從選擇課題開始,開展活動?;疃木嚀宄絳蛉縵攏?/div>
(1)選題。QC小組活動課題選擇,一般應:根據企業方針目標和中心工作;根據現場存在的薄弱環節;根據用戶(包括下道工序)的需要。從廣義的質量概念出發,QC小組的選題范圍涉及到企業各個方面工作。因此,選題的范圍是廣泛的,概括有10大方面:提高質量;降低成本;設備管理;提高出勤率、工時利用率和勞動生產率,加強定額管理;開發新品,開設新的服務項目;安全生產;治理“三廢”,改善環境;提高顧客(用戶)滿意率;加強企業內部管理;加強思想政治工作,提高職工素質。
(2)確定目標值??翁庋《ㄒ院?,應確定合理的目標值。目標值的確定要:注重目標值的定量化,使小組成員有一個明確的努力方向,便于檢查,活動成果便于評價;注重實現目標值的可能性,既要防止目標值定得太低,小組活動缺乏意義,又要防止目標值定得太高,久攻不克,使小組成員失去信心。
(3)調查現狀。為了解課題的狀況,必須認真做好現狀調查。在進行現狀調查時,應根據實際情況,應用不同的QC工具(如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等),進行數據的搜集整理。
(4)分析原因。對調查后掌握到的現狀,要發動全體組員動腦筋,想辦法,依靠掌握的數據,通過開“諸葛亮”會,集思廣益,選用適當的QC工具(如因果圖、關聯圖、系統圖、相關圖、排列圖等),進行分析,找出問題的原因。
(5)找出主要原因。經過原因分析以后,將多種原因,根據關鍵、少數和次要多數的原理,進行排列,從中找出主要原因。在尋找主要原因時,可根據實際需要應用排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。
(6)制定措施。主要原因確定后,制定相應的措施計劃,明確各項問題的具體措施,要達到的目的,誰來做,何時完成以及檢查人。
(7)實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員,定期或不定期地研究實施情況,隨時了解課題進展,發現新問題要及時研究、調查措施計劃,以達到活動目標。
(8)檢查效果。措施實施后,應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前后的情況進行對比,看其實施后的效果,是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標,小組就可以進入下一步工作;如果沒有達到預定目標,就應對計劃的執行情況及其可行性進行分析,找出原因,在第二次循環中加以改進。
(9)制定鞏固措施。達到了預定的目標值,說明該課題已經完成。但為了保證成果得到鞏固,小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝規程或管理標準,經有關部門審定后納入企業有關標準或文件。如果課題的內容只涉及本班組,那就可以通過班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。
(10)分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果,也就是經過了一個 PDCA循環。這時候,應對遺留問題進行分析,并將其作為下一次活動的課題,進入新的 PDCA循環。
(11)總結成果資料。小組將活動的成果進行總結,是自我提高的重要環節,也是成果發表的必要準備,還是總結經驗、找出問題,進行下一個循環的開始。
以上步驟是QC小組活動的全過程,體現了一個完整的PDCA循環。由于QC小組每次取得成果后,能夠將遺留問題作為小組下個循環的課題(如沒有遺留問題,則提出新的打算),因此就使QC小組活動能夠持久,深入地開展,推動PDCA循環不斷前進。
組建程序
由于各個企業的情況、欲組建的QC小組的類型、以及欲選擇的活動課題特點等不同,所以組建QC小組的程序也不盡相同,大致可以分為三種情況。
(一)自下而上的組建程序
由同一班組的幾個人(或一個人),根據想要選擇的課題內容,推舉一位組長(或邀請幾位同事),共同商定是否組成一個QC小組,給小組取個什么名字,先要選個什么課題,確認組長人選?;救〉霉彩逗?,由經確認的QC小組組長向所在車間(或部門)申請注冊登記,經主管部門審查認為具備建組條件后,即可發給小組注冊登記表和課題注冊登記表。組長按要求填好注冊登記表,并交主管部門編錄注冊登記號,該QC小組組建工作便告完成。這種組建程序,通常適用于那些由同一班組(或同一科室)內的部分成員組成的現場型、服務型,包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小的問題。這樣組建的QC小組,成員的活動積極性、主動性很高,企業主管部門應給予支持和指導,包括對小組骨干成員的必要的培訓,以使QC小組活動持續有效地發展。
(二)自上而下的組建程序
這是中國企業當前較普遍采用的。首先,由企業主管QC小組活動的部門,根據企業實際情況,提出全企業開展QC小組活動的設想方案,然后與車間(或部門)的領導協商,達成共識后,由車間(或部門)與QC小組活動的主管部門共同確定本單位應建幾個QC小組,并提出組長人選,進而與組長一起物色每個QC小組所需的組員,所選的課題內容。然后由企業主管部門會同車間(部門)領導發給QC小組長注冊登記表。組長按要求填完兩表(即小組注冊登記表、課題注冊登記表),經企業主管部門審核同意,并編上注冊號,小組組建工作即告完成。
這種組建程序較普遍地被"三結合"技術攻關型QC小組所采用。這類QC小組所選擇的課題往往都是企業或車間(部門)急需解決的、有較大難度、牽涉面較廣的技術、設備、工藝問題,需要企業或車間為QC小組活動提供一定的技術、資金條件。因此,難以自下而上組建?;褂幸恍┕芾硇蚎C小組,由于其活動課題也是自上而下確定,并且是涉及部門較多的綜合性管理課題,因此,通常也采取這種程序組建。這樣組建的QC小組,容易緊密結合企業的方針目標,抓住關鍵課題,對企業和QC小組成員會帶來直接經濟效益。又由于其有領導與技術人員的參與,活動易得到人力、物力、財力和時間的保證,利于取得成效。但易使成員產生"完成任務"感,影響活動的積極性、主動性。
(三)上下結合的組建程序這是介于上面兩種之間的一種。它通常是由上級推薦課題范圍,經下級討論認可,上下協商來組建。這主要是涉及組長和組員人選的確定,課題內容的初步選擇等問題,其他程序與前兩種相同。這樣組建小組,可取前兩種所長,避其所短,應積極倡導。
活動介紹
QC小組活動特點:[1] 
1. 明顯的自主性;
2. 廣泛的群眾性;
3. 高度的民主性;
4. 嚴密的科學性。
QC小組活動的宗旨:
1. 提高職工素質,激發職工的積極性和創造性;
2. 改進質量、降低消耗,提高經濟效益;
3. 建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。
QC小組活動作用:
1. 有利于開發智力資源,發揮人的潛能,提高人的素質;
2. 有利于預防質量問題和改進質量;
3. 有利于實現全員參加管理;
4. 有利于改善人與人之間的關系,增強人的團結協作精神;
5. 有利于改善和加強管理工作,提高管理水平;
6. 有利于提高顧客的滿意程度。


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